자주묻는 질문(FAQ)

고객광장 CUSTOMER
  1. Q

    16. 시설물 파손 시 처리는 어떻게 하나요?

    A

    도로법 제91(원인자의 비용부담 등)에 따라 타공사나 타행위로 인하여 도로공사를 시행하게 된 경우 타공사나 타행위의 비용을 부담하여야 할 자에게 그 도로공사의 비용의 전부 또는 일부를 부담시킬 수 있습니다.

  2. Q

    17. 통행속도는 어떻게 되나요?

    A

    부산~거제간 연결도로의 제한속도는 전구간 30km/h ~ 80km/h입니다.


    가덕해저터널(침매터널) 입구에서 장목터널까지 총 9.5km구간 내에 양방향으로 구간단속 카메라가 설치되어 시작지점 및 종점까지의 구간단속은 물론 각 지점에서의 속도위반에 대하여도 단속하고 있습니다.부산~거제간 연결도로는 해저터널과 교량으로 이루어진 자동차 전용도로 구간으로 과속으로 인한 사고발생 시 상당히 위험하므로 운전자의 안전운전이 각별히 요구됩니다.

  3. Q

    18. 하이패스란 무엇이고, 할인율은 어떻게 되나요?

    A

    1. 하이패스란 단말기(OBU, On Board Unit))에 하이패스카드를 삽입 후 무선통신(적외선 또는 주파수)을 이용하여 하이패스 차로를 30km/h 이하로 무정차 주행하면서 통행료를 지불하는 최첨단 전자요금수납시스템으로, 필요장비는 단말기(OBU)와 하이패스카드(, 후불)입니다.


    2. “부산~거제간 연결도로가덕영업소 2개차로, 거제영업소 2개차로 등 총 4개의 하이패스차로를 운영하고 있으며, 민자도로로서 유료도로법상의 감면차량 외에는 할인이 적용되지 않습니다.

  4. Q

    19. 감면대상자의 하이패스 이용은 어떻게 하나요?

    A

    유료도로법 제15(통행료 납부의 대상 등) 및 동법시행령 제8(통행료의 감면대상 차량 및 감면비율)에서 정한 장애우 또는 국가유공자 등 감면대상자의 경우 하이패스를 이용하려면 별도의 감면전용 단말기를 차량에 부착하여야 하며 이용방법은 아래와 같습니다.


    1. 대 상 : 한국도로공사에서 발급하는 감면카드 소지자


    2. 등록방법

    - 감면전용 단말기 구입(별도 판매처) : 차량정보 등록

    - 감면인식기에 지문 등록 : 주민센터, 보훈지청 등 방문


    3. 이용방법

    - 출발 전(요금소 진입 전) 지문인식기를 통해 본인인증절차 완료

    - 지문인증 유효시간(4시간) 초과나 운행도중 정차 등으로 단말기 전원이 차단되었을 경우 재인증 필요

    - 요금소(하이패스) 무정차 통과 시 자동으로 감면처리

    단말기의 전원 또는 지문인증의 미인식이나, 전자카드의 오류 등으로 인한 에러 발생 시 감면 미적용

  5. Q

    20. 긴급차량(구급차, 소방차 등)의 하이패스 이용방법이 궁금해요

    A

    경찰, 소방차 등 대통령령에서 정한 통행료 면제차량은 해당 소속기관에 신청하여 긴급면제카드를 발급받아 해당 차량에 장착된 하이패스 단말기에 삽입하여 이용하시면 됩니다.
    (앰블런스, 구급차 등은 시, , 구청 해당 부서에 신청)

    대상 차량
    - 구급 및 구호차량(앰블런스)
    - 군 작전용 차량 - 소방방재청, 119 구급차량

    - 교통단속용, 경찰 작전용 차량


    카드 발급수수료 : \10,000/(카드 유효기간 : 3)

  6. Q

    21. 하이패스 이용 시 영수증은 어떻게 받을 수 있나요?

    A

    하이패스는 요금소를 무정차로 통과하며 차량 내 부착된 단말기(OBU)와 영업소의 요금수납설비(안테나)와의 무선통신(IR, RF)으로 요금을 결제하는 시스템으로 요금소 통과시점에서 통행영수증을 교부 받으실 수 없습니다.

    하이패스를 이용하신 통행내역이나 영수증이 필요하실 경우, 하이패스 관련 홈페이지에 접속하셔서 교부(출력)받으실 수 있습니다.


    1. 선불카드 지불내역 조회(www.hipluscard.co.kr)


    2. 후불카드 지불내역 조회(www.excard.co.kr)


    하이패스 지불내역(영수증) 및 계산서발행은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률 등에 따라 개인정보보호를 위해 본인의 공인인증서를 통한 인증절차를 거치게 됩니다.

    공인인증서는 인터넷뱅킹 신청 시 발급되며, 본인 계좌가 등록된 은행에서 신청이 가능합니다.


    무기명식 선불하이패스카드는 이용약관상 본인확인 절차를 거치지 않으므로 홈페이지에서 지불내역 조회는 불가합니다.

  7. Q

    22. 전자세금계산서 발행은 어떻게 하나요?

    A

    1. 20111월 발행분부터 부가가치세법 제32(세금계산서 등) 및 동법시행령 제67~73조에 의거 전자세금계산서 제도가 의무시행되고 있습니다.

    - 201111일부터는 부가가치세법 제32조 제2항에 따라 종이 세금계선서(우편발송) 발급이 불가하며, 전자세금계산서(이메일 발송)를 발급해야 합니다.

    - 따라서, 201111일 발행분부터는 세금계산서가 이메일로 발송되고 있습니다.


    2. 신청방법

    1. 1. 1. 온라인 신청 : 세금계산서 발급 신청 페이지를 통해신청 [ 바로가기 ]

    - 방법 2. 2. 2. 오프라인 신청 : 팩스 , 우편 ,방문을 통해 신청 (영업소 문의 )


    3. 주의사항

    - 세금계산서 발행 관련 영수증 등 제출

    익월 5일 오후 5시까지(방문 또는 팩스)

    우편은 5일 도착분까지 발행 가능합니다.(201111일부터)

    - 전자세금계산서는 매월 발행됩니다.(분기별 세금계산서 발행 불가)

    - 전월분에 대해서는 소급 적용되지 않습니다.

    - 이메일, 연락처, 사업자등록증 등이 변경된 경우에는 반드시 당사에 통보하여 주시기 바랍니다.


    4. 제출서류

    - 사업자등록증 사본

    - 통행영수증(해당 월)

    - 전자카드 사본

    - 이메일 주소


    5. 문의사항

    - 가덕영업소(051-714-6873)

    - 거제영업소(055-736-6891)

    이메일 미등록 시 세금계산서 발행이 불가하며, 세금계산서 관련 서류 제출은 매 익월 5일 오후 5시 이후 접수가 불가합니다

  8. Q

    23. 유료도로 통행료의 현금영수증은 발행이 안되나요?

    A

    1. 현금영수증 가맹점 가입의무에서 제외(“도로관리 및 운영은 해당 없음)


    2. 적격증빙 수취대상에서 제외

    - 관련법령

    법인세법 제79(지출증빙서류의 수취특례) 및 동법 시행령 제158조 제2항 제5

    기타 기획재정부령이 정하는 경우란 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 말한다.

    법인세법 시행규칙 제79조 제11유료도로법에 따른 유료도로를 이용하고 통행료를 지급하는 경


    3. 유료도로의 도로통행료는 신용카드 등 사용금액에 대한 소득공제와 관련한 조세특례제한법 시행령 제121조의2 6항 제3호의 규정에 의해 현금영수증 발급대상이 아니므로 GK해상도로()서는 현금영수증발행을 하지 않음을 양지하여 주시기 바랍니다.


    4. 상기 사항은 국세청 현금영수증 인터넷 홈페이지를 이용하시면 자세한 정보를 알 수 있습니다.

    - 국세상담센터(126)와 국세청 홈택스 홈페이지(https://www.hometax.go.kr)를 이용하시면 자세한 정보를 알 수 있습니다.


    5. 일반사업자의 경우 통행료에 10% 부가된 부가가치세 환급을 통한 절세를 위해 전자세금계산서에 관하여 지속적인 안내를 실시하고 있으며, 사업자의 요청 시 발급하고 있습니다.

  9. Q

    24. 하이패스 이용 시 에러가 발생했습니다. 어떻게 하면 되나요?

    A

    하이패스는 요금소를 무정차로 통과하면서 차량 내 부착된 단말기(OBU)와 영업소의 요금수납설비(안테나)와의 무선통신(IR, RF)으로 요금을 결제하는 시스템입니다.

    단말기의 부착위치나 전원공급 불량, 전자카드의 미삽입(오삽입), 선불카드의 잔액부족(잔액없음) 여러 가지 원인들에 의하여 정상적인 요금결제가 이루어지지 않을 수 있습니다.


    하이패스 이용 시 정상적인 요금결제가 이루어지지 않았을 경우,


    1. 후미 차량의 추돌사고 예방을 위하여 차량을 안전지대(비운영 하이패스차로 - 평시 하이패스 1개차로만 운영)로 이동한 후,


    2. 영업소 현장처리요원(근무자)의 안내를 받아 현금수납처리하시거나,


    3. 지하통로를 이용하여 사무실 방문 또는 차량을 영업소 주차장으로 이동하여 사무실을 방문하시면 전자카드(, 후불카드)로도 즉시 납부가 가능합니다.


    4. 즉시 납부가 어려우실 경우, 계좌입금(부산은행. 143-01-001129-6. 예금주 : GK해상도로()) 또는 홈페이지(www.gklink.com)에서 휴대폰, 신용카드를 이용한 통행료 납부도 가능합니다.

    계좌입금 시 입금자명을 반드시 차량번호로 하셔야 납부 확인 및 정상 완납처리가 가능합니다.

    ※ 본인명이나 계좌주명으로 입금하실 경우 반드시 확인 전화를 주시기 바랍니다.


    계좌입금 후 확인 전화

       - 가덕영업소 : 051-714-6873

       - 거제영업소 : 055-736-6891

  10. Q

    25. 미납통행료 납부를 신용카드나 휴대폰 결제로 어떻게 하나요?

    A

    신용카드 납부

    1. 홈페이지(www.gklink.com)회원가입 및 로그인

    (회원가입 시 기입하는 차량정보로 조회되므로 확인 필요)

    2. 홈페이지 [납부/조회]메뉴의 [미납조회/통행료납부]클릭

    3. 기본정보입력 팝업창 발생

    4. 결제 기본정보 입력 후 [다음]클릭

      -> 핸드폰(“-”없이 입력), 차량번호, 이메일

    5. 결제수단 [신용카드]선택

    6. 이용약관 안내 확인 후 [다음]클릭

    7. 카드사 또는 간편결제방법 클릭 후,ISP인증 등의 절차에 따라 최종결제 완료

     

    휴대폰 납부

    1. 홈페이지(www.gklink.com)회원가입 및 로그인

    (회원가입 시 기입하는 차량정보로 조회되므로 확인 필요)

    2.  홈페이지 [납부/조회]메뉴의 [미납조회/통행료납부]클릭

    3. 기본정보입력 팝업창 발생

    4. 결제 기본정보 입력 후 [다음]클릭

      -> 핸드폰(“-”없이 입력), 차량번호, 이메일

    5. 결제수단 [휴대폰]선택

    6. 이용약관 안내 확인 후 [다음]클릭

    7. 휴대폰 SMS 인증 후 절차에 따라 최종결제 완료

  11. Q

    26. 침매터널 FM라디오 수신주파수는 어떻게 되나요?

    A

    ***** FM라디오 수신 주파수 *****

    1. MBC FM4U

    2. 불교 방송

    3. 창원KBS-1라디오

    4. KBS FM

    5. 창원 KBS-FM

    6. 교통방송

    7. MBC라디오

    8. KBS2 라디오

    9. 창원극동방송

    10. 부산국악방송

    11. 창원MBC라디오

    12. 부산방송

    13. 창원MBC FM4U

    14. 평화방송

    15. 부산KNN

    16. CBS라디오

    17. KBS1 라디오

    18. 창원교육방송

    19. 원음방송

    20. 창원KBS-2라디오

    21. 창원CBS 라디오

    22. 교육방송

    : 88.9 Mhz

    : 89.9 Mhz

    : 91.7 Mhz

    : 92.7 Mhz

    : 93.9 Mhz

    : 94.9 Mhz

    : 95.9 Mhz

    : 97.1 Mhz

    : 98.1 Mhz

    : 98.5 Mhz

    : 98.9 Mhz

    : 99.9 Mhz

    : 100.5 Mhz

    : 101.1 Mhz

    : 102.5 Mhz

    : 102.9 Mhz

    : 103.7 Mhz

    : 104.3 Mhz

    : 104.9 Mhz

    : 106.1 Mhz

    : 106.9 Mhz

    : 107.7 Mhz


  12. Q

    27. 홍보전시관 운영은 어떻게 하나요?

    A

    1. 운영시간

    - 하절기(5~10) 09:00 ~ 17:00

    - 동절기(11~4) 10:00 ~ 17:00

    - 휴관 : 월요일, 공휴일

    운영시간은 변경될 수 있습니다.


    2. 예약문의: 070-4050-6861


    3. 기타

    - [ 방문예약 바로가기 ] (홍보요원의 안내와 함께 관람을 원하실 경우 반드시 미리 예약을 하셔야 합니다.)

    - [ 홍보관 소개 바로가기 ]

  13. Q

    28. 가덕/거제휴게소에서 회차해서 다시 돌아나갈 수 있나요?

    A

    가덕 및 거제휴게소의 경우 별도의 회차 시설이 없습니다.

     

    - 가덕휴게소의 경우 부산방향으로 돌아서 나가시려면 가덕해저터널과 거가대교를 지나 관포IC에서 차를 돌려 거제요금소(부산방향)로 재진입 하셔야 합니다. 이때 한번 더 통행료를 납부하셔야 합니다.


    - 거제휴게소의 경우 부산방향으로 진출 후 관포IC(2Km 소요)에서 차를 돌려 거제방향으로 돌아 나가실 수 있습니다. 이때는 거제요금소 진입전으로 통행료가 발생하지 않습니다.

  14. Q

    29. 가덕해저터널 내부에 바다 속 그림을 연출하면 더 실감나지 않을까요?

    A

    가덕해저터널은 폭 26.5M, 높이 9.97m, 길이 3.7Km인 사각형 박스형 철근 콘크리트 구조물로서 왕복 4차선으로 축조되었습니다. 경제성, 안전성, 내구성을 감안하여 설계되었고, 미학적 형상을 설계에 반영하기에는 한계가 있는 구조물이며, 침매터널 출입구의 경사가 5% 이내로 터널 진입시 진행 방향의 먼 바다를 볼 수 있고, 입구부의 환기탑 건축물의 외형은 갈매기를 형상화 하였습니다.


    현재까지 가덕해저터널 내부에서 발생한 차량교통사고의 90%가 안전운전 불이행으로 발생했으며, 그 주요한 이유가 처음 건설된 해저터널의 내부 관람으로 인한 전방주시 부주의로 추정되고 있습니다.


    도로관리운영에 최우선은 이용자의 안전입니다.

    이런 사유로 침매터널 내부에 이용자의 시선을 분산시킬 수 있는 어떠한 홍보장치도 당분간 추가 설치할 계획이 없음을 알려드립니다.


    아울러 총 24개의 QWS(경고전광판)중 운전자의 진행방향 정면 상부 20개소에 가덕해저터널의 수심을 문자로 표출하여 안전운전에 방해가 되지 않는 범위 내에서 최소한의 상징적 효과만을 부각시키고 있습니다.

  15. Q

    30. 하이패스카드를 분실하였는데 어떻게 하나요?

    A

    선불하이패스카드의 경우 기명 하이패스카드에 한하여 카드 분실 및 도난 발생 시 하이플러스카드(고객센터 1644-6500) 전화 및 고객이 직접 홈페이지(www.hipluscard.co.kr)에 접속하여 분실신고가 가능합니다.

    분실 등록 시 B/L(Black List)에 등록되어 카드의 사용이 불가능 합니다.

    , 무기명하이패스 카드는 분실 및 도난 신고가 불가능 합니다.


    후불하이패스카드의 분실 신고는 해당 신용카드사로 문의해야 합니다.

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    • 3.SMS 알림 서비스 신청 (미납알림 및 재난알림)
    • 4.렌터카 명의변경 및 사업자 세금계산서 자동발행 신청
    • 5.고객 민원처리
    • 6.홍보전시관 방문예약 확인
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  • 공고일자 : 2022년 6월 18일
  • 시행일자 : 2022년 6월 25일

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지케이해상도로 주식회사(이하 “당사”라 한다.)는 영상정보처리기기 운영·관리 방침을 통해 당사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 알려드립니다.

1. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
  • 당사는 「개인정보 보호법」제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치 및 운영 합니다.
    • 1.시설안전 및 화재 예방을 위하여 필요한 경우
    • 2.범죄의 예방 및 수사를 위하여 필요한 경우
    • 3.교통정보의 수집ㆍ분석 및 제공을 위하여 필요한 경우
2. 영상정보처리기기의 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위

(2022. 06. 18. 기준)

영상정보처리기기의 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
구분 설치 위치 설치 대수
구내 방범용 영업소 내부 16대
통행료 면탈방지용 영업소 차로 16대
시설물 및 교통 관리용 지케이해상도로 관리구간 169대
3. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
구분 촬영시간 보관기간 보관장소
구내 방범용 24시간 최대 30일 교통관제센터
통행료 면탈방지용 24시간 최대 90일 교통관제센터
시설물 및 교통 관리용 24시간 최대 90일 교통관제센터
영상정보 처리방법
  • 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
  • 촬영된 영상자료는 영상저장서버에 저장 관리하고 있으며, 접근책임자 이외에는 열람하지 못하게 관리하고 있습니다.
  • 교통관리용 영상정보는 국가통합교통체계효율화법 제88조(지능형교통체계를 활용한 교통정보의제공 등)에 의거 인터넷, 스마트폰 등을 통해 실시간으로 일반인에게 제공하고 있으며, 사고, 재난 및 재해 발생 시 신속한 대응 및 전파를 위해 정부, 국가기관, 지차체 등과도 실시간으로 연계 운영하고 있습니다.
4. 관리책임자 및 접근권한자

당사는 귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인 영상정보 관리책임자 및 접근권한자를 두고 있습니다.

영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
구분 담당부서 연락처 담당업무
관리책임자 ITS 070-4050-6860 시설물 관리/운영/영상정보처리
접근권한자 ITS 070-4050-6859 CCTV 운영/영상정보처리
5. 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항

당사는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
수탁업체 담당부서 연락처
한국인프라관리(주) ITS 070-4050-6860
6. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
  • 확인 방법 : 유관기관 조사의뢰 후 유관기관의 협조요청(공문)시 제공
  • 확인 장소 : 교통관제센터
7. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
  • 귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인, 삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다.
  • 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
  • 당사는 개인영상정보에 관하여 열람·확인·삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
8. 개인영상정보의 안전성 확보조치
  • 당사에서 관리중인 개인영상정보의 안정성 확보를 위하여 영상저장서버 설치 위치를 제한구역 및 통제구역으로 지정하여 운영하고 있으며, 영상저장서버의 부팅 및 저장영상을 검색할 경우 암호를 설정하여 운영하고 있습니다.
  • 수집된 영상은 목적 외 사용을 금지하고 있으며, 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 파기하고 있습니다.
9. 영상정보처리기기 운영ㆍ관리방침 변경에 관한 사항

이 영상정보처리기기 운영·관리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 당사 홈페이지를 통해 내용을 공지하도록 하겠습니다.

  • 공고일자 : 2022년 6월 18일
  • 시행일자 : 2022년 6월 25일

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  • 지케이해상도로 주식회사의 모든 서비스 이용자의 개인정보를 철저히 보호하고자 아래와 같이 [전자우편주소무단수집거부]를 실천하고 있습니다.
  • 전자우편 주소를 수집 프로그램을 이용해 무단으로 수집되는 것을 거부하며, 이를 위반시에는 정보통신망법에 의해 형사처벌됨을 유념하시기 바랍니다.